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客服中心


 绿地南京城开客户服务中心成立于2002年,是全国房地产行业中率先成立专门的客户服务部门。多年来,客户服务中心的工作得到了广大客户的认可,提升了企业的诚信度和美誉度,产生了良好的社会影响。

 客户服务中心是绿地南京城开客户服务管理的职能部门,对客户投诉实行首问负责制。中心直接受理客户的报修、投诉,开通客服热线为广大客户提供咨询答疑,热情耐心接待客户来访,督促检查有关单位、部门投诉回复、问题处理,协调解决客户矛盾。通过参与房屋交付前内部查验,为客户严把产品质量关;通过分折研究客户报修、投诉、咨询以及查房走访、满意度调查,获得客户相关信息,听取客户对开发产品的品质、小区环境需求,物业管理等方面的意见,提出调整改进建议;通过参与购房协议、招投标文件、工程合同及质量保证金监管、审定,使对客户的承诺和服务得到保证。

 客户服务中心作为绿地南京城开的窗口单位,始终秉持“产品十服务”的理念,不断转变思想,革新方法,再创团队,牢固树立责任担当意识,坚持客户服务工作只有起点,没有终点,并在更高更新的起点上,激发内生动力,深化服务内涵,促进企业整体服务水平的提升。